Survei Kepuasan Masyarakat (IKM)

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? *

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini? *

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan? *

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? *

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan dengan hasil yang diberikan? *

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan? *

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan (kesopanan & keramahan)? *

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana? *

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? *